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浙江江山:"最多訪一次"讓群眾感受到新變化

來源:中央紀委國家監委網站    發布時間:2019-09-23    字號:

  浙江省江山市紀委監委實行預警預防,抓早抓小防患未然,重點解決改革舉措向下傳導中梗阻、“最后一公里”不落實、效應遞減等問題。今年以來,全市鄉鎮基層紀檢組織辦理的信訪舉報件127件(次),同比下降3.79%,辦結率同比上升4.2%,群眾滿意率同比上升8.2%。

  考慮到鄉鎮紀檢監察機關受專業素養、業務能力限制,一些疑難信訪件、重復信訪件久拖不決,群眾訴求難以滿足,群眾獲得感難以提高,江山市紀委監委整合各紀檢監察室、派駐紀檢監察組、鄉鎮街道紀工委,做到信息聯通、力量聯合、群策群力、專業專攻,使得信訪件化解方法更細化、效率更優化。1-8月,班組會商信訪件96件,辦結87件,辦結率90.6%。

  為了讓信訪辦理走上制度化、規范化軌道,江山市紀委監委推出“收集、預警、受理、辦理、反饋、評價、分析”工作流程圖,形成辦理工作閉環。“一個口子進出,一把尺子衡量,達到有序、有范,最大限度減少了重復訪、越級訪。”市紀委監委相關負責人說。今年以來,江山市對96件鄉鎮辦理信訪件進行質效評價,信訪件辦結優質率達88.5%。

  如何防微杜漸、打好補丁?堅持源頭治理,加強預警預判,江山市紀委監委把信訪問題信息收集前置,把工作重心前移,筑強基層信訪第一道防線。針對部分村的村級誤工超支、資金坐收坐支等村級資金管理漏洞,預警分析整改,約談責任人員。今年以來,全市鄉鎮(街道)紀(工)委發出預警通知12份,化解信訪苗頭性問題34個,收集上報信訪穩控信息70條。

  打破耗時、費力的傳統辦信模式,該市探索建立全流程監控的信息管理系統,系統設置統計分析、信息索引、績效評估等功能,根據信訪件內容自動識別辦件類型,讀取信訪件辦理時間自動比對預警辦結時限,搜索信訪件集中反映問題自動統計預警信訪件集中領域……從線索收集到交辦承辦、績效評價,再到分析研判、預警預防,信訪舉報件辦理過程實現全程留痕、全面跟蹤、全速管理,量化信息,速化辦理,做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。

  “最多訪一次”信息管理系統插上智能翅膀,鄉鎮(街道)信訪舉報工作由網下轉為網上,信訪件辦理提速提效,讓群眾切實感受到主題教育帶來的新變化。(浙江省紀委監委 || 責任編輯 趙國利)

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